FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions
fréquemment posées à propos de nos offres de services

J’administre une PME qui n’a pas un niveau d’activités mensuelles très élevé, est-ce que vos services s’appliquent tout de même ?

Réponse : Absolument, nous desservons tous types d’entreprises, quelle qu’en soit la taille et ce, particulièrement pour une entreprise de petite envergure. Il devient capital de recevoir et traiter TOUS les appels en temps réel de manière à satisfaire votre clientèle et ainsi gagner en croissance.

Serons-nous facturés lors d’appels interurbains, étant donné que votre centre de contacts clients n'est pas situé dans ma région ?

Réponse: Non. Aucun frais d’interurbain ne vous sera facturé puisque lors de votre adhésion, un numéro local vous aura été attribué. Par contre, si vous le souhaitez, un numéro sans frais peut vous être offert moyennant des frais supplémentaires.

Quelle technologie utilisez-vous pour demeurer en contact direct avec les données et les informations de mon entreprise ?

Réponse : Simplement, nous disposons d’un logiciel (CRM) performant qui nous permet d’entretenir une relation en transparence avec l’appelant.  Lors de chaque appel, un menu d’accueil apparaît aussitôt sur l’écran du téléphoniste, ce qui lui permet d’avoir accès à votre liste d’employés, aux adresses courriel, à vos liens web ainsi qu’à tous vos services en détail. Ainsi, nous sommes en mesure de renseigner et transférer rapidement et efficacement les appels à l’extension (poste de bureau) demandée.

Vos agents sont-ils bilingues?

Réponse: Yes, we are! Le français et l’anglais sont actuellement nos langues de service. Éventuellement, un service en espagnol sera également disponible chez Vendeurs à louer, afin de poursuivre notre progression sur le marché international et vous aider davantage à élargir votre réseau de clientèle.

À quoi ressemblent le milieu de travail de vos agents ?

Réponse: Nos agents travaillent dans le confort de nos bureaux situés à Longueuil.  Nos installations sont conçues afin de respecter la confidentialité de vos données tout en atténuant efficacement le son ambiant, dans le but d’offrir le meilleur service possible.

Qu’est-ce que l’impartition ?

Réponse: L’impartition est un terme qui fait référence à une entreprise qui désire externaliser ses services ou simplement les confier à un centre technique professionnel.

Pourquoi devrais-je externaliser mes appels ?

Réponse: Nous confier vos appels est une option des plus stratégique et des plus lucratives pour votre entreprise. Nous possédons l’expérience, la technologie et les ressources pour mener à bien le succès de votre organisation, et ce, à un prix inférieur à celui qu’il en coûterait d’embaucher quelqu’un à l’interne.