Coordonnateur (trice) télémarketing

Durée: Temps plein | Secteur d'activités: Télémarketing | Expériencee exigée: 1 à 2 ans dans un rôle similaire | Langue exigé: Français, Anglais

Description du poste

Humark Telecom est un centre contact client spécialisé en réception d’appel et en télémarketing. Expert en vente privé automobile, nous offrons à nos clients planification de rendez-vous ainsi que la création publicitaire. Depuis 2012, nous aidons à développer les évènements de vente privée auprès des concessionnaire du Canada.

Responsabilités

• Assurer la coordination entre les concessions et humark
• S’assurer de la communication de la stratégie et des objectifs de la campagne
• Rédiger les scripts de vente
• Évaluer les appels dans le but d’évaluer la performance
• Procéder à l’évaluation de la performance des employés à l’aide d’indicateurs de performance et de l’écoute des appels
• S’assurer du respect des échéanciers des différents projets

*Dans le présent texte, les termes employés pour désigner des personnes sont pris au sens générique; ils ont à la fois valeur d’un féminin et d’un masculin

Exigences et qualités

– Vos valeurs sont alignées sur les nôtres, à savoir : Confiance, Travail d’équipe et Respect.
– Détenir de très bonne aptitudes en communication
– Être capable de gérer un stress
– Avoir une bonne débrouillardise avec l’informatique
– Être ponctuelle
– Être une personne passionné, confiante et stimulé

 

• Expérience en centre d’appels requise (expérience en supervision de centre d’appel serait idéale)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (niveau avancé avec Excel)
• Bilinguisme à l’oral et à l’écrit, anglais et français (niveau avancé)
• Expérience B2B et B2C
• Aisance relationnelle et communicationnelle
• Être persuasif, tout en étant professionnel et courtois
• Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise, en plus de posséder un excellent sens de l’initiative;
  Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
• Volonté et capacité à se déplacer dans le cadre de son travail
• Connaissance du milieu automobile, un atout
• Expérience en vente, un atout
• Le salaire est à discuter selon l’expérience.

Merci de transmettre par courriel votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse carrieres@clientis.ca, avant le . Objet: Candidature - Coordonnateur (trice) télémarketing

* L’emploi du masculin est utilisé seulement à des fins d’allégement du texte.